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得宝迪赞尼-用服务去诠释一种舒适
查看:174  发稿日期:2020/3/25 14:45:35

坦白讲,很多消费者不缺购买力,不缺房子,但缺少可以舒适居住,注重人性化的服务。

在西安,聚集着数量庞大的全屋定制品牌。但遗憾的是,一个“集中度”最高的区域,同样是服务行业,但内部服务甚无亮点,服务仿佛只是盈利的手段,并非真正贴心为客户考虑,而得宝迪赞尼,显然是为消除这种遗憾而生

得宝迪赞尼 安装VIP服务计划

2019年初,得宝迪赞尼启动“安装VIP服务计划”,分别在售前、售中、售后三个环节,在现有的12项服务承诺的基础上推出了更高标准的服务、红地毯服务、入户检修服务和安装后整体卫生升级服务三项升级举措,其中在安装现场自备吸尘设备,进行卫生升级服务,开创了行业的服务先河。
首推安装后卫生服务升级

得宝迪赞尼的每一位顾客都是VIP客户,都能够如约等到得宝迪赞尼的安装人员。从顾客在得宝迪赞尼直营店订完产品后,我们都会建立系统化的1VS1服务群,随时在群内更新产品生产安装进度,直到客户满意验收令很多顾客诧异的是,安装人员尚未进门,却先拿出了面积不小的红地毯从门口开始,一直铺到屋子里。

这是得宝迪赞尼为售中的安装环节实施的红地毯服务。当得宝迪赞尼的安装人员上门为顾客安装产品时,随身除携带必要的工具外,还必须配有安全工作用具、鞋套、白毛巾和两块红地毯以及吸尘设备。手套是防止安装工人在产品上留下划痕,毛巾是安装完毕用于擦拭产品灰尘的,红地毯则是防止安装人员来回行走时弄脏客户家的地板或地砖,吸尘器则是为了更加彻底的帮助顾客清理安装后的灰尘。

事实上,在整个家居装修过程中,定制家具属于“后装修”产品,一般都是待水电、地板、墙面等项目的施工全部完成后才开始安装橱柜。作为高端定制化产品生产好的产品送到客户家中时并不能直接拼接、组装,多数还需要对台面等材料进行现场切割、打孔等,这个过程就极易产生粉尘,影响已经装修好的区域的卫生环境这一点让很多顾客担忧。

现场施工有粉尘,安装定制家具尤其是安装橱柜时无法避免,但并不是不能解决。从2019年初开始,我们特地提升了安装后卫生清理服务,进门前就将红地毯从门口铺到里屋,便于居室地面的整体清洁,在最终安装完成后对整屋进行卫生清理以及更加细致的除尘工作。让产品更环保,让我们的居住环境更环保!

终身免费包修 不满意无条件退货

全屋吸尘除灰服务只是得宝迪赞尼整体服务计划的一面。只要你,走进西安得宝迪赞尼14家直营店的任意一家店,顾客享受到的服务其实远不只安装时期的升级服务。与它同时并存的,还有我们在售前和售后的承诺“终身免费包修,不满意无条件退货”。从售前、售中到售后,得宝迪赞尼从全方位提升服务水准,提高顾客的购买和使用满意度。

针对全方位提升服务的举措,在您成为得宝迪赞尼客户的那一天起就开始建立1VS1的“VIP服务计划”,顾名思义,就是让顾客尊享钻石级的服务礼遇。让得宝迪赞尼的产品进入每一户家庭,让顾客有回家的感觉。

适用于售后的“终身免费包修”,则指的是我们为已经使用的以及正在使用的得宝迪赞尼产品进行免费检修,其中检查重点包括台面抛光、厨电检修、五金配件调试、门板调试、洗手盘下水装置的检查和测试、漏水的检查、烟机灶具检测等方面。鉴于上门检修花费不少的人力、物力和时间,得宝迪赞尼终身免费!

升级高端全屋定制服务标准

在西安已有数十万户家庭选用了得宝迪赞尼产品,如此庞大的数字对得宝迪赞尼来说既是值得欣慰的事儿,对企业的服务也是一个更高的挑战。“安装VIP服务计划”,正是为了升级定制家具从售前、售中到售后的服务标准。

现在,我们对服务的提升仍在继续。

无论是售前、售中及售后执行过程中,消费者可以对得宝迪赞尼工作人员的服务进行评估,如果对服务不满意,还拔打得宝迪赞尼的全国免费服务热线029-86619888,直接向总公司投诉。

得宝迪赞尼高端定制产品以及服务,真金不怕火炼。

我们郑重承诺,终身免费包修,不满意无条件退货。同时增加了免费送货、免费量尺、免费设计、免费配送安装等免费服务。

得宝迪赞尼西安本土领军全屋定制品牌,源于1996年,网点遍布全西安14个一线建材家居市场。秉承“为顾客提供更好的产品和更优质的服务”的品牌理念,引进全自动封边技术,采用拥有先进的全自动化生产技术为家具行业建立了工业设计和质量的全新标准。

得宝迪赞尼 高品质 低价格 优服务!

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